Alice DSL — Kämpferin in schwieriger Position

Der Anbieter Alice — Alice DSL — trat an in der großen DSL Olympiade und überzeugte durch Charme UND Leistung. So sehen Heldinnen aus! Gefallene Heldinnen? Im ersten Quartal 2007 stand Hansenet mit Alice DSL im Ranking der DSL Anbieter noch auf Platz DREI hinter der Telekom als Marktführer und United Internet mit 1&1 DSL auf Rang ZWEI. Inzwischen ist Alice DSL abgerutscht, belegt Rang VIER und hat laut einer von Hansenet unbestätigten Information des Wirtschaftsmagazins Capital etwa 25% seiner DSL Bestandskunden verloren. Selbst wenn das der Fall sein sollte, wurden genug Neukunden gewonnen, dass die Kundenzahlen von Hansenet für Alice DSL leicht stiegen: Im ersten Quartal 2007 nutzen 2,1 Millionen Kunden Alice DSL in Deutschland; im ersten Quartal 2008 waren es 2,37 Millionen Kunden. Der Anstieg war jedoch deutlich geringer als etwa beim DSL Anbieter Arcor, bei dem den 2,08 Millionen DSL Kunden im ersten Quartal 2007 ein Jahr später 2,65 Millionen Kunden gegenüberstanden. Technische Probleme sollen der Grund für die Kündigung vieler Alice DSL Bestandskunden gewesen sein; Probleme — so Capital — mit den Alice DSL Angeboten zeigen sich beispielsweise bei der Telefonie.

Alice hat mit der Telecom Italia einen mächtigen Partner an seiner Seite, der allerdings seinerseits eventuell einen Milliardenbetrag an Steuern nachzahlen muss und dadurch vorsichtiger bei seinen Ausgaben geworden ist. Die Folge für Alice DSL und Hansenet: Der großflächige Ausbau des Glasfaserkabelnetzes im Stadtkern Hamburgs ist zwar nicht gestoppt worden, fällt aber nun kleiner als ursprünglich vorgesehen aus. Für Alice DSL könnte auch das ein Manko bedeuten; eventuell fällt Alice dadurch gegenüber der Reihe anderer DSL Anbieter weiter im Kampf um Kunden, die auf hohe DSL Geschwindigkeit setzen, zurück. Genau diese Kunden aber bringen häufig Zusatzeinnahmen, indem Sie etwa IPTV nutzen, das auch von Alice DSL angeboten wird. Irgendwie wäre es schade, wenn sich Alice DSL — diese Mischung aus hanseatischer Kühle und italienischem Feuer — nicht erholen würde, es nicht schafft, wieder mehr Kunden durch Leistung zu überzeugen. Charmant zu sein alleine reicht halt nicht… auch auf dem DSL Markt nicht. Wir aber… glauben an Alice: Ganz fest!